Bu politika, Akıllı Karşılama aboneliklerinin ve ek mesaj paketlerinin iptalini, ücret iadesini ve cayma hakkını anlatır.
1. Kapsam
Politika, Akıllı Karşılama abonelik paketlerini, ek mesaj paketlerini ve demo üyeliği kapsar. Hizmet, ticari veya mesleki amaçla kullanılmak üzere işletmelere sunulur. Hizmeti sunanın iletişim bilgileri:
- Hizmeti sunan ve veri sorumlusu
- Akıllı Karşılama (hizmeti sunan)
- Adres
- Arnavutköy, İstanbul
- Telefon
- 0544 942 67 55
- E-posta
- info@akillikarsilama.com
Hizmeti sunan kişinin açık kimlik bilgileri, talep hâlinde yukarıdaki telefon ya da e-posta adresine yapılan başvuru üzerine bildirilir.
2. Ödeme
Abonelik paketlerinin ücreti aylıktır ve her ödeme döneminin başında peşin ödenir. Sitede ve panelde şu anda çevrim içi ödeme alınmamaktadır; abonelik ve ek mesaj paketi bedelleri, abonelik başlatılırken size bildirilen yöntemle ödenir.
3. Aboneliğin iptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi yukarıdaki telefon numarasından, e-posta adresinden ya da panelden destek talebi açarak iletebilirsiniz.
İptal, bir sonraki ödeme dönemi için geçerli olur: içinde bulunduğunuz dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
4. Ücret iadesi
- Başlamış dönem: ödeme dönemi başladıktan sonra yapılan iptallerde, dönemin kalan günleri için kısmi iade yapılmaz.
- Hizmetin hiç sağlanamaması: ödemesi yapılan bir dönemde hizmet tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle hiç sağlanamadıysa, o dönem için ödenen tutar iade edilir.
- Ek mesaj paketleri: ek mesaj hakkı kullanıldıkça mesaj hakkınızdan düşer. Satın alınan paketin kullanılmayan kısmı için iade yapılmaz.
- Demo üyelik: demo üyelik ücretsizdir; ücret alınmadığı için iade söz konusu değildir.
5. Cayma hakkı
Akıllı Karşılama, ticari veya mesleki amaçla kullanılmak üzere işletmelere sunulan bir hizmettir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı, tüketici sıfatıyla kurulan sözleşmeler için geçerlidir.
Alıcının tüketici sayıldığı durumlarda da, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Panel hesabınız açılıp hizmet kullanımınıza sunulduğunda hizmetin ifasına başlanmış olur. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların kanundan doğan diğer hakları saklıdır.
6. İade süreci
İade hakkı doğan durumlarda talebinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden iletirsiniz. Talebiniz değerlendirilip onaylandıktan sonra iade, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun biçimde (örneğin banka havalesiyle, bildirdiğiniz hesaba) en geç 14 gün içinde yapılır.
7. Hizmetin tarafımızca durdurulması
Hizmet, Kullanıcı Sözleşmesi'ne aykırılık nedeniyle askıya alınır veya sözleşme feshedilirse iade, Kullanıcı Sözleşmesi ve yukarıdaki kurallar çerçevesinde değerlendirilir.
8. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için yukarıdaki iletişim bilgilerinden ya da İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
